Pour demander le remboursement d'une commande éligible :
- Allez à la page Vos commandes.
- Localisez votre commande dans la liste et cliquez sur Problème avec la commande.
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Remarque : l'examen des demandes de remboursement peut prendre jusqu'à une semaine. Nous vous informerons de notre décision par l'intermédiaire de l'adresse électronique associée à votre compte. Pour connaître l'état de votre demande, localisez votre commande dans la liste de la page Vos commandes et sélectionnez Problème avec la commande.
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